Simulateur de rentabilité - Batterie plug'n'play
Estimation indicative sur base de vos données et d'hypothèses internes (prix de l'électricité, performances et capacité de stockage). Ne constitue pas une offre commerciale et n'engage pas Wenergy.
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Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Wenergy Consulting
Rue de Mortagne 126 — 7904 Pipaix
office@wenergy-consulting.be
BE0598.938.772
1. Dispositions générales
Les présentes conditions générales régissent les ventes de matériel électrique, notamment les batteries domestiques Plug & Play et accessoires, effectuées par Wenergy Consulting, ci-après « le vendeur ».
Nos services s'adressent aux consommateurs et aux professionnels ci-après « le client ».
En commandant, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.
Toute dérogation n'est valable que si elle est confirmée par écrit par Wenergy.
En cas de contradiction entre les conditions générales du client et les présentes, les présentes prévalent.
2. Validité et acceptation des offres
Toute commande passée via le simulateur ou par email équivaut à une offre contractuelle.
Les devis envoyés électroniquement sont réputés acceptés dès la signature électronique ou le paiement.
Les offres sont réalisées sur base des informations fournies par le client dans le simulateur. Les simulations sont basés sur projections dont les valeurs sont reprises dans le simulateur. Les prix de l'électricité sont basés sur les prix indiqués par les différents fournisseurs d'énergie. Ils sont régulièrement mit à jour mais nous ne pouvons pas garantir l'exactitude des données.
Les simulations sont à titre informatives, et ne sont pas contractuelles.
Toute modification de commande, erreur d'adresse ou de modèle sélectionné pourra entraîner un coût supplémentaire.
3. Engagement contractuel
La commande est ferme dès :
1. la validation du devis ou du panier,
2. le paiement (partiel ou total),
3. la confirmation écrite automatique envoyée par Wenergy.
Le client reconnaît que toute commande de matériel est définitive dès paiement, sauf exercice du droit de rétractation pour les consommateurs dans les conditions légales (voir section 4).
Annulation hors délai légal
En dehors du délai légal de rétractation applicable au consommateur :
• toute annulation est soumise à des frais incompressibles,
• correspondant au coût réel de la livraison (aller + retour si applicable),
• augmenté d'un forfait administratif de 150 € pour frais de dossier et de traitement.
Ces frais sont dus même si le matériel n'a pas encore été expédié, dès le moment où la commande a été traitée chez le fournisseur ou programmée pour expédition.
4. Droit de rétractation (14 jours) - Consommateur
Pour les ventes conclues en ligne, le consommateur bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la date de livraison.
Pour exercer ce droit, il doit notifier Wenergy par email :
office@wenergy-consulting.be
Le client supporte les frais de renvoi.
Exceptions (aucun droit de rétractation)
Conformément au Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas :
• aux biens installés, utilisés ou mis en service,
• aux produits ayant été déballés et présentant des traces d'usage,
• aux batteries dont l'emballage scellé a été ouvert pour des raisons de sécurité électrique,
• aux produits personnalisés ou configurés sur demande.
5. Retour et procédure de renvoi
En cas de retour accepté :
• Le matériel doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet, non abîmé.
• Le renvoi se fait aux frais du client, sauf erreur imputable à Wenergy.
• Après réception et inspection, Wenergy rembourse sous 14 jours.
• Si le produit est endommagé, incomplet ou inutilisable :
→ Des frais de remise en état peuvent être déduits ou le retour refusé.
6. Prix
Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise, sauf mention contraire.
Wenergy peut adapter ses prix en cas de :
• modification du taux de TVA,
• variation des prix fournisseurs,
• fluctuation des coûts de transport.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale.
7. Paiement
Le paiement se fait avant expédition via :
• Carte bancaire
• Bancontact
• PayPal
• Virement
• Stripe
Le matériel n'est expédié qu'après confirmation de paiement.
8. Livraison
Wenergy expédie directement depuis le fournisseur (dropshipping) ou depuis son entrepôt.
Les délais de livraison indiqués sont approximatifs.
Le client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison.
À la livraison :
• les risques sont transférés au client,
• tout dommage visible doit être signalé dans les 48 heures,
• toute anomalie doit être notifiée par email avec photos. avec photos claire et explicite.
Dans le cas contraire, Wenergy Consulting se réserve le droit de refuser la déclaration.
9. Garantie
2 ans pour tout matériel électrique (conformité UE).
Ne couvre pas :
• mauvaise utilisation, choc, humidité,
• installation incorrecte (prise non adaptée, montage non conforme),
• usure normale,
• modification ou réparation par un tiers non agréé.
Garantie batteries
Le fournisseur peut prévoir une garantie spécifique (souvent 5 ans).
Celle-ci s'applique sauf mauvaise utilisation, surcharge ou environnement non conforme.
10. Limitation de responsabilité
Wenergy répond uniquement des dommages directs prouvés...
Wenergy ne peut être tenue responsable :
des erreurs du client lors de la configuration ou sélection du produit, d'une installation effectuée sans technicien agréé, des dommages indirects (pertes financières, perte de données, etc.), des retards du transporteur, des dommages causés par une mauvaise utilisation.
11. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Wenergy jusqu'au paiement intégral. En cas de non-paiement, Wenergy peut exiger la restitution du matériel.
12. Sous-traitance
Wenergy peut recourir à tout sous-traitant pour la livraison ou le service après-vente, sans devoir prévenir le client.
13. Protection des données (RGPD)
Les données sont traitées par : Wenergy Consulting SRL
office@wenergy-consulting.be
Données collectées : nom, adresse, email, téléphone, données de livraison.
Elles sont utilisées pour :
- traitement de commandes,
-facturation,
-communication client,
-obligations légales.
-Transmission aux fournisseurs
-Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, effacement) via :
office@wenergy-consulting.be
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige sera d'abord soumis à une tentative de médiation.
À défaut, les tribunaux de Tournai sont compétents.
15. Entrée en vigueur
Applicables à partir du 01/12/2025.
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Wenergy Consulting
Rue de Mortagne 126 — 7904 Pipaix
office@wenergy-consulting.be
BE0598.938.772
1. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van elektrisch materiaal, waaronder Plug & Play thuisbatterijen en accessoires, uitgevoerd door Wenergy Consulting, hierna “de verkoper”.
Onze diensten zijn bestemd voor consumenten en professionele klanten, hierna “de klant”.
Door te bestellen erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Elke afwijking is slechts geldig indien deze schriftelijk door Wenergy wordt bevestigd.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van de klant en deze voorwaarden, hebben deze voorwaarden voorrang.
2. Geldigheid en aanvaarding van offertes
Elke bestelling geplaatst via de simulator of per e-mail geldt als een contractueel aanbod.
Elektronisch verzonden offertes worden geacht aanvaard te zijn zodra de elektronische handtekening of betaling is uitgevoerd.
De offertes worden opgesteld op basis van de informatie die door de klant in de simulator wordt verstrekt. De simulaties zijn gebaseerd op projecties waarvan de waarden in de simulator zijn opgenomen. De elektriciteitsprijzen zijn gebaseerd op de tarieven van de verschillende energieleveranciers. Deze worden regelmatig bijgewerkt, maar wij kunnen de nauwkeurigheid van de gegevens niet garanderen.
De simulaties zijn uitsluitend informatief en niet contractueel.
Elke wijziging van de bestelling, fout in het adres of foutief geselecteerd model kan extra kosten met zich meebrengen.
3. Contractuele verbintenis
De bestelling is definitief vanaf:
1. de bevestiging van de offerte of van het winkelmandje,
2. de betaling (gedeeltelijk of volledig),
3. de automatische schriftelijke bevestiging verstuurd door Wenergy.
De klant erkent dat elke bestelling van materiaal definitief is zodra de betaling is uitgevoerd, behalve in het geval van uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht door consumenten (zie sectie 4).
Annulering buiten de wettelijke termijn
Buiten de wettelijke herroepingstermijn die van toepassing is op consumenten:
• is elke annulering onderworpen aan onvermijdelijke kosten,
• overeenstemmend met de werkelijke verzendkosten (heen + retour indien van toepassing),
• verhoogd met een administratieve forfaitaire kost van 150 € voor dossierbehandeling.
Deze kosten zijn verschuldigd zelfs indien het materiaal nog niet werd verzonden, vanaf het moment dat de bestelling werd verwerkt door de leverancier of werd ingepland voor verzending.
4. Herroepingsrecht (14 dagen) – Consument
Voor online afgesloten verkopen beschikt de consument over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum.
Om dit recht uit te oefenen moet de klant Wenergy per e-mail informeren op:
office@wenergy-consulting.be
De klant draagt de kosten voor de retourzending.
Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)
Volgens het Wetboek Economisch Recht is er geen herroepingsrecht van toepassing op:
• goederen die geïnstalleerd, gebruikt of in dienst gesteld zijn,
• producten waarvan de verpakking werd geopend en sporen van gebruik vertonen,
• batterijen waarvan de verzegelde verpakking werd geopend om veiligheidsredenen,
• gepersonaliseerde of op verzoek geconfigureerde producten.
5. Retour en retourprocedure
In geval van aanvaard retour:
• Het materiaal moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, volledig en onbeschadigd.
• De retour gebeurt op kosten van de klant, tenzij het een fout van Wenergy betreft.
• Na ontvangst en inspectie betaalt Wenergy terug binnen 14 dagen.
• Indien het product beschadigd, incompleet of onbruikbaar is:
→ kunnen herstelkosten worden ingehouden of kan de retour worden geweigerd.
6. Prijs
De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wenergy kan zijn prijzen aanpassen in geval van:
• wijziging van het btw-tarief,
• variatie in leveranciersprijzen,
• schommelingen van transportkosten.
De verzendkosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging.
7. Betaling
De betaling gebeurt vóór verzending via:
• Bankkaart
• Bancontact
• PayPal
• Overschrijving
• Stripe
Het materiaal wordt pas verzonden na betalingsbevestiging.
8. Levering
Wenergy verzendt rechtstreeks vanuit de leverancier (dropshipping) of vanuit eigen magazijn.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn afleveradres.
Bij levering:
• gaan de risico's over op de klant,
• moet zichtbare schade binnen 48 uur gemeld worden,
• moet elke anomalie per e-mail worden gemeld met duidelijke foto's.
In het tegenovergestelde geval behoudt Wenergy Consulting zich het recht voor om de schadeclaim te weigeren.
9. Garantie
2 jaar garantie op alle elektrisch materiaal (EU-conformiteit).
De garantie dekt niet:
• verkeerd gebruik, schokken, vocht,
• foutieve installatie (verkeerd stopcontact, niet-conforme montage),
• normale slijtage,
• wijziging of herstelling door een niet-erkende derde.
Garantie batterijen
De leverancier kan een specifieke garantie voorzien (vaak 5 jaar).
Deze geldt niet bij verkeerd gebruik, overbelasting of een niet-conforme omgeving.
10. Aansprakelijkheidsbeperking
Wenergy is enkel aansprakelijk voor bewezen rechtstreekse schade…
Wenergy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
fouten van de klant bij configuratie of productselectie, installatie door een niet-erkende technicus, indirecte schade (financieel verlies, gegevensverlies…), vertragingen door de vervoerder, schade door verkeerd gebruik.
11. Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van Wenergy tot volledige betaling. Bij niet-betaling kan Wenergy de teruggave van het materiaal eisen.
12. Onderaanneming
Wenergy kan elke onderaannemer inschakelen voor levering of naverkoopservice zonder de klant vooraf te informeren.
13. Bescherming van persoonsgegevens (GDPR)
De gegevens worden verwerkt door: Wenergy Consulting SRL
office@wenergy-consulting.be
Verzamelde gegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, leveringsgegevens.
Ze worden gebruikt voor:
- bestellingverwerking,
- facturatie,
- klantcommunicatie,
- wettelijke verplichtingen,
- doorsturen naar leveranciers.
De klant kan zijn rechten uitoefenen (inzage, correctie, verwijdering) via:
office@wenergy-consulting.be
14. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht. Elk geschil wordt eerst voorgelegd aan een bemiddelingspoging.
Indien dit faalt, zijn de rechtbanken van Doornik bevoegd.
15. Inwerkingtreding
Van kracht vanaf 01/12/2025.
TERMS AND CONDITIONS
Wenergy Consulting
Rue de Mortagne 126 — 7904 Pipaix
office@wenergy-consulting.be
BE0598.938.772
1. General provisions
These general terms and conditions govern the sale of electrical equipment, including Plug & Play home batteries and accessories, carried out by Wenergy Consulting, hereinafter “the seller”.
Our services are intended for consumers and professionals, hereinafter “the customer”.
By placing an order, the customer acknowledges having read and accepted these terms and conditions without reservation.
Any deviation is only valid if confirmed in writing by Wenergy.
In case of conflict between the customer's terms and these terms, these terms prevail.
2. Validity and acceptance of offers
Any order placed via the simulator or by email constitutes a contractual offer.
Quotes sent electronically are considered accepted upon electronic signature or payment.
Offers are prepared based on information provided by the customer in the simulator. Simulations are based on projections whose values appear in the simulator. Electricity prices are based on publicly available supplier rates. Although regularly updated, the accuracy of these values cannot be guaranteed.
Simulations are provided for informational purposes and are not contractual.
Any change in the order, address error or incorrect product selection may result in additional charges.
3. Contractual commitment
The order becomes binding upon:
1. validation of the quote or basket,
2. payment (partial or full),
3. automatic written confirmation sent by Wenergy.
The customer acknowledges that any order becomes final once payment is made, except for consumers exercising their legal right of withdrawal (see section 4).
Cancellation outside the legal withdrawal period
Outside the legal 14-day withdrawal period applicable to consumers:
• any cancellation is subject to unavoidable fees,
• corresponding to the actual shipping costs (outbound + return if applicable),
• plus a €150 administrative fee for processing costs.
These fees apply even if the product has not yet been shipped, from the moment the order has been processed by the supplier or scheduled for dispatch.
4. Right of withdrawal (14 days) – Consumer
For online sales, the consumer has a withdrawal period of 14 calendar days from the date of delivery.
To exercise this right, the customer must notify Wenergy by email:
office@wenergy-consulting.be
The customer bears the cost of return shipping.
Exceptions (no withdrawal right)
According to the Belgian Economic Law Code, the right of withdrawal does not apply to:
• goods that have been installed, used or activated,
• products whose packaging has been opened and show signs of use,
• batteries whose sealed packaging has been opened for electrical safety reasons,
• customised or made-to-order products.
5. Returns and return procedure
If a return is accepted:
• The product must be returned in its original packaging, complete and undamaged.
• Return shipping is at the customer's expense, unless the error is attributable to Wenergy.
• After receipt and inspection, Wenergy reimburse within 14 days.
• If the item is damaged, incomplete or unusable:
→ refurbishment fees may be deducted or the return may be refused.
6. Prices
Prices are expressed in euros, including VAT unless otherwise stated.
Wenergy may adjust prices in the event of:
• VAT rate changes,
• supplier price fluctuations,
• transport cost variations.
Shipping fees are indicated before final confirmation.
7. Payment
Payment is made prior to shipment via:
• Bank card
• Bancontact
• PayPal
• Bank transfer
• Stripe
The product is shipped only after payment confirmation.
8. Delivery
Wenergy ships directly from the supplier (dropshipping) or from its own warehouse.
Delivery times are indicative.
The customer is responsible for the accuracy of the delivery address provided.
Upon delivery:
• risks transfer to the customer,
• any visible damage must be reported within 48 hours,
• any anomaly must be reported by email with clear and explicit photos.
Otherwise, Wenergy Consulting reserves the right to refuse the claim.
9. Warranty
2-year warranty on all electrical equipment (EU compliance).
The warranty does not cover:
• misuse, shock, humidity,
• incorrect installation (wrong outlet, non-compliant mounting),
• normal wear,
• modification or repair by an unauthorised party.
Battery warranty
The supplier may provide a specific warranty (often 5 years).
This does not apply in case of misuse, overload or non-conforming environment.
10. Limitation of liability
Wenergy is only liable for proven direct damage…
Wenergy cannot be held liable for:
errors made by the customer during configuration or product selection, installation by a non-approved technician, indirect damage (financial loss, data loss…), delays caused by the carrier, or damage resulting from misuse.
11. Retention of title
Products remain the property of Wenergy until full payment. In case of non-payment, Wenergy may request the return of the goods.
12. Subcontracting
Wenergy may use subcontractors for delivery or after-sales service, without prior notice to the customer.
13. Data protection (GDPR)
Data are processed by: Wenergy Consulting SRL
office@wenergy-consulting.be
Collected data: name, address, email, phone number, delivery information.
They are used for:
- order processing,
- invoicing,
- customer communication,
- legal obligations,
- transmission to suppliers.
The customer may exercise GDPR rights (access, correction, deletion) via:
office@wenergy-consulting.be
14. Applicable law and disputes
These terms are governed by Belgian law. Any dispute shall first be submitted to mediation.
Failing this, the courts of Tournai shall have jurisdiction.
15. Effective date
Effective as of 01/12/2025.
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